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『東遠学園創立50周年記念動画』を作成しました。
画像をクリックするとリンク先(youtube)でご覧になれます。

東遠学園組合 東遠学園
〒439-0037
静岡県菊川市西方4345-2
TEL.0537-35-2753
FAX.0537-35-2799


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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

東遠学園組合 東遠学園は、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。

苦情受付担当者

苦情解決責任者・虐待防止責任者 (統括)園長 杉原充子

苦情解決責任者
児童発達支援センター
吉井桐子
児童部・青年部
窪野香織
東遠地区生活支援センター岡本あや
苦情受付担当者
めばえ
    森田紀子
みなみめばえ
 鈴木紀子
きためばえ
 八木智子
松本一秀
サービス
 山田訓士
相談
 鈴木克則
第三者委員
中島隼也(菊川市立総合病院 小児科医長)
板倉幸夫(和松会 相談役)
杉本和子(菊川市主任児童員)
田代重司(西方地区連合自治会長)

苦情解決内容

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

東遠学園組合 東遠学園
TEL.0537-35-2753 / FAX.0537-35-2799

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

▼お気軽にお問合わせください

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